6 кроків до найкращих Agile ретроспектив ваших команд | Scrum Україна - тренінги, навчання та сертифікації Agile, Scrum, Large-Scale Scrum
 
Стаття відображається оригінальною мовою.

6 кроків до найкращих Agile ретроспектив ваших команд

11 квіт. 2022

Це українький переклад статті, яку ми підготували по завершенню вебінару з практичними рекомендаціями, як проводити ефективні ретроспективи.

У цій статті ми зосередимося на практичних кроках, як зробити ваші ретроспективи якіснішими як з погляду процесу, так і результату.

Часто ретроспектива сприймається як одна з найбільш суперечливих зустрічей у Scrum. Коли ми говоримо “Agile ретроспектива”, то маємо на увазі спеціальну робочу сесію, яку команда проводить після завершення чергового етапу роботи, щоб проаналізувати та покращити робочі процеси та командну взаємодію. Ретроспективи дають змогу всій команді навчатися, формувати командні домовленості, діють як каталізатор змін та стимулюють роботу над загальною метою.

З одного боку, на ретроспективах ми взагалі не обговорюємо або майже не обговорюємо Продукт (що ми робимо?), з іншого боку - покращення, які ми приймемо, повинні позитивно відобразитися на розвитку Продукту.
Ретроспектива часто буває зустріччю, на якій пропускається її основна мета - запланувати покращення якості та ефективності. Натомість ми можемо отримати годину або більше порожніх розмов.
Іноді складно виміряти цінність зустрічі як команді, так і Бізнесу, оскільки ми тільки плануємо покращення, а спеціальної зустрічі для їх оцінки та моніторингу немає.

Далі ми розберемо послідовні кроки успішної ретроспективи і надамо рекомендації щодо кожного з етапів.

1. Принципи

Успішне використання Scrum залежить від того, наскільки люди поділяють п'ять цінностей (Scrum Guide 2020).
Так і з ретроспективою. Глибоке розуміння принципів та цінностей Скраму фасилітатором та групою забезпечують фундамент для якісної ретроспективи.
Також фасилітатор може спиратися на принципи фасилітації та коучингу. Для нас ретроспектива – це класична командна коуч-сесія, в більшості випадків.

Рекомендації:

  1. Навчіть команду основам Скрама. Обговоріть, як цінності виявляються на рівні поведінки, під час ретроспективи, і не тільки.
  2. Опрацюйте принципи фасилітації та коучингу, які навички та поведінка фасилітатора з них випливають.

2. Фасилітатор

Наявність професійного фасилітатора на ретроспективі – це запорука успішного та ефективного заходу.
Фасилітатор виконує такі функції:
1. Структурує дискусію.
2. Допомагає утримувати дискусію у межах бажаного результату.
3. Ефективно працює з різноманітними групами та учасниками.
4. Комбінує різні підходи та інструменти під час роботи з групою.
5. Сприяє виходу групи зі складних та безвихідних ситуацій.
6. Виводить фокус учасників за межі поточного розуміння ситуації.

Рекомендації:

  1. Проінспектуйте свої навички та володіння інструментарієм, виберіть пріоритетні зони для розвитку.
  2. Попросіть зворотній зв'язок у досвідчених колег.
  3. Постійно розвивайте навички фасилітації та експериментуйте.

3. Підготовка

Рекомендуємо імпровізувати лише після ретельної підготовки. На ретроспективу зазвичай приходимо до команди з двома готовими форматами. Перший – тематичний, другий – фасилітаційна структура, спрямована на вирішення майбутнього запиту команди. Щоб підготувати їх, вам знадобиться розуміння того, з якими складнощами зіткнулася команда, її поточна фаза зрілості, плани на найближче майбутнє, настрій учасників.

Рекомендації:

  1. Збирайте інформацію: недоліки у Спринті, метрики, фідбек на Sprint Review (Огляд Спринту).
  2. Будьте готові до кількох варіантів розвитку подій під час старту ретроспективи. І до можливих анти-паттернів команди (детально кілька антипаттернів та як з ними працювати обговорювали на вебінарі).
  3. Вибирайте відповідні формати, спираючись на поточну ситуацію, зрілість команди та запит.
  4. Готуйте якісні візуальні матеріали. Це додає цінності вам як фасилітатору, та важливості зустрічі загалом.

4. Контракт

- Скажіть, будь ласка, куди мені звідси йти?
- А куди ти хочеш потрапити? - відповів Кіт.
- Мені все одно, - сказала Аліса.
- Тоді байдуже, куди йти, — зауважив Кіт.
- Тільки б потрапити куди-небудь, — пояснила Аліса.
- Куди-небудь ти обов'язково потрапиш, — сказав Кіт. — Потрібно лише достатньо довго йти.
«Аліса в Країні Чудес» Льюїс Керрол

Щоб ретроспектива не перетворилася на приємну бесіду, захід для зняття напруги або тимбілдинг (хоча частково ці завдання можна закривати на ретроспективі), потрібна мета. У коучінгу така мета називається контрактом на сесію. У контексті ретроспектив можна виділити 2 рівня договору. Перший контракт - це той фокус і та конкретна мета, яку ми хочемо реалізувати в цій зустрічі. Другий – мета-контракт. І тут чудово підходить цитата зі Скрам Гайда: "Мета Sprint Retrospective - запланувати підвищення якості та ефективності." Тобто, всі учасники, включаючи фасилітатора, розуміють мету зустрічі і навіщо ми зібралися, незалежно від контексту та предмета обговорення.

Рекомендації:

  1. Розкажіть команді про цілі заходу, як майбутні результати впливатимуть на їхню роботу та продукт.
  2. Створюйте контракти-домовленості на початку кожної ретроспективи, ставте більш точні (конкретні) цілі на зустріч.
  3. Будьте готові рухатися за групою, утримуйте у фокусі групи ціль цієї зустрічі і мета-контракт.

5. Структура

Деякі можливі симптоми уникнення структури ретроспектив: негативний настрій на старті і протягом всієї зустрічі; проблематика, що розглядається, обмежується отриманим фідбеком на Sprint Review (Огляд Спринту); багато ідей та жодних запланованих поліпшень; пасивна участь членів команди, а також уникнення суті проблем.

Рекомендації:

  1. Дотримуйтесь п'яти етапів ретроспективи: Підготовка (Set the Stage); Збір даних (Gather Data); Генерація Ідей (Generate Insights); Планування подальших дій (Decide What To Do Data); Завершення ретроспективи (Close The Retrospective).
  2. Наповнюйте кожен із етапів креативними блоками та вправами (на вебінарі ми ділимося прикладами для кожного з етапів).
  3. Створюйте позитивний настрій у команди на старті та на етапі завершення.

6. Поліпшення

І на кінець, розповсюджуйте принцип Inspect and Adapt на себе, фасилітатора, і на ваші ретроспективи. Немає єдиного універсального формату на всі випадки життя і на різні команди. Кожна нова ретроспектива – це новий досвід, черговий експеримент, можливість рефлексувати учасникам за підтримки однодумців, знайти та визначити точки зростання.

Рекомендації:

  1. Запитуйте зворотній зв'язок у команди на формат і вас як на фасилітатора.
  2. Дайте групі можливість дати зворотній зв'язок собі, наскільки вони ефективно попрацювали сьогодні, і чи досягли цілей заходу.
  3. Виділяйте 10 хвилин після ретроспективи, щоб дати зворотній зв'язок самому собі.
  4. Працюйте з отриманим фідбеком.

Прокачуйте свої ретроспективи та свої фасилітаційні навички. Найважливіша річ щодо ретроспектив – це їхнє проведення. Чим більше у вас за плечима буде усвідомлених експериментів з інструментами та структурами, тим краще ви зможете орієнтуватися у придатності форматів та рівнях імпровізації під час складних зустрічей.

Ми проводемо міжнародний сертифікаційний клас від ICAgile, який присвячений ефективній фасилітації зустрічей та взаємодії з командами «Agile Team Facilitation (ICP-ATF)» в корпоратівному форматі, де на практиці розбираємо такі питання:
- Базові поняття фасилітації;
- Agile Coaching Framework.
- Рівні фасилітації, роль лідера, необхідні якості та навички.
- Завдання фасилітатора, портрет фасилітатора.
- Типові проблеми проведення зустрічей. Дивергентно-конвергентне мислення та етапи фасилітації.
- Toolkit фасилітатора. 20+ інструментів фасилітації на різні випадки, розміри груп та проблеми. Вибір Toolkit для компанії.
- Моделі для ефективного дизайну та відстеження групової динаміки команд.
- Дизайн Scrum-зустріч від А до Я: опрацювання всіх типів зустрічей, вчимося підбирати техніки фасилітації.
- Дизайн фасилітації навчання. Training from the back of the room.

До зустрічі!

Рекомендовані заходи

тренінг
Євгеній Лабунський  

Дводенний поглиблений клас присвячений фасилітації. Курс сертифікаційний, по його закінченню учасники отримують іменні сертифікати ICAgile Agile Team Facilitation (ICP-ATF Certified professional).

тренінг
Дмитро Незабитовський, Олександр Червінський  

Дводенний поглиблений клас присвячений фасилітації. Курс сертифікаційний, після закінчення учасники отримують іменні сертифікати ICAgile - Agile Team Facilitation (ICP-ATF Certified professional).

тренінг
Олексій Кривицький  

Це офіційний інтенсивний сертифікаційний клас Scrum Alliance. Курс читає Олексій Кривицький – Certified Scrum Trainer, розробник, скрам-майстер та практикуючий agile-коуч з 2008 року.

Рекомендовані статті

Как начать фасилитировать встречи, если нет доверия в команде?

Фасилитация команды в которой нет доверия похожа на неинтересный спектакль. Люди приходят на встречу, пара человек высказывает консервативные, избитые мнения, ещё пара с ними соглашается, а остальные отмалчиваются. Единственный момент активности, это когда перед уходом каждый член команды …

Фасилитация или модерация рабочих встреч? В чем отличие и за счет чего выигрывают Agile команды

Ретроспективы, совещания, дейлики, встречи проектных групп и другие формы обсуждений занимают много времени, а у руководителей на это уходит более 70% рабочего времени. Зачастую участники групповых обсуждений сталкиваются с такими трудностями в организациях:

Ми активні в соціальних мережах і хочемо спілкуватися. Додавайтеся на нашу сторінку в facebook та приєднуйтесь до наших спільнот.

Із питань корпоративних програм:

+380 93 4974661
hello@scrum.ua

З приводу тренінгів, реєстрацій, рахунків:

+380 95 7402380
hello@scrum.ua

За всіма номерами телефонів - голос і telegram.

©2017 - 2022 Scrum Ukraine. Всі права захищені.

Політика конфіденційності