Місія нездійсненна: найняти Скрам Майстра | Scrum Україна - тренінги, навчання та сертифікації Agile, Scrum, Large-Scale Scrum
 
Стаття відображається оригінальною мовою.

Місія нездійсненна: найняти Скрам Майстра

15 лют. 2022

Це переклад статті Євгенія Лабунського — Agile Coach, Head of Agile Practices в PandaDoc. Оригінал статті "Mission Impossible: Hire Scrum Master" ви можете знайти за цим посиланням.

Минуло вже 12 місяців, як в PandaDoc було відкрито вакансію Скрам Майстра. Протягом цього часу ми найняли лише 7 осіб. Скажу чесно: не думав, що буде настільки важко знайти відповідного кандидата.

Ця стаття є результатом 360+ днів інтерв’ю. Я написав її з наступних міркувань:

  • Поділитися своїм розумінням поточного стану інституту Скрам Майстрів у Східній Європі;
  • Також хочу поділитися своїми думками з потенційними кандидатами щодо простору для можливого вдосконалення.

Статистика

Нижче наводимо показники рекрутингу протягом 6 місяців (пізніше ми розділили одну позицію на кілька окремих, тому важко звести все в один трек)

PandaDoc_application_trends_image

Усього було 161 звернення, лише 43 з них затвердили для подальших співбесід. Ось деяка статистика за джерелами:

PandaDoc_application_statistics_image

Примітно, що лише один (!) кандидат прийшов з DOU.ua, найбільшого IT-порталу України.

Рекрутингова воронка виглядає так:

PandaDoc_Milestones_image

4 із 5 найнятих нами кандидатів порекомендували наші колеги. Це означає, що персональна мережа контактів працює найкраще (принаймні для нас).

Як помітно з воронки, <5% кандидатів отримали пропозицію. Давайте подивимось, чому цей показник настільки низький. Я підготував 5 основних причин, чому я не найму вас Скрам Майстром.

Топ-5 причин НЕ найняти вас Скрам Майстром

Серед них не знайдеться чіткої, окремої причини: у кожній співбесіді трапляється сукупність описаних далі пунктів. Жодна з цих причин сама по собі не становить проблеми, але їхнє поєднання творить той коктейль, що зводить нанівець роль СМ (Скрам Майстра) для команд та організацій.
Все згадане мною нижче НЕ є чимось поганим, але воно не належить до тих навичок, яких ми очікуємо від СМ.
Уважно прочитайте, чим саме займається Скрам Майстер відповідно до Керівництва зі Скраму (Scrum Guide), перш ніж продовжити зі статтею.

Тож, зануримося в деталі!

Мислення менеджера проєкту

Більшість Скрам Майстрів, які прийшли на співбесіду, походили зі сфери аутсорсингу/аутстафінгу та несли на собі відбиток своєї організації. Для аутсорсингу дуже важливо мати потужних менеджерів проєктів, які можуть контролювати команди та клієнта, бути такими собі пожежниками. Зазвичай команди потребують потужного керівництва від когось старшого.

Ось позиція СM (Скрам Майстра) з точки зору ринку аутсорсингу: вона повністю пов’язана з роллю менеджера проєкту (див. 2 назви посад).

Job_description_dou_image4

Скрам Майстер тут є лише «крутим слівцем» в тренді Аджайла/Скрама, але насправді це чистий ПM ( Проджект Менеджер). До прикладу, зміст однієї з вакансій СМ:

ScrumUA_blog_Duties_and_Responsibilities_image5

Створюється цікава закономірність: компанії наймають співробітників, які не є СМ, у той час як самі кандидати впевнені, що виконувана ними робота насправді є обов’язками СM. Отже, це нова термінологія для старих посад.

Більшість СMів — це менеджери команд

Багато хто серед кандидатів вважали, що вони відповідальні за управління командою, її роботу та завдання. На запитання «Як саме ви працюєте зі своєю командою?» вони відповідали так:

  • Стежу за індивідуальною продуктивністю;
  • Спонукаю співробітників досягати мети в спринті;
  • Складаю звіти про доставку та продуктивність для вищого менеджменту;
  • Призначаю завдання, керую робочими процесами;
  • Збираю звіти від учасників команди під час щоденного скраму;
  • Створюю дорожні карти та плани доставки;
  • Надаю клієнтам результати оцінювання;
  • Підтримую комунікацію між клієнтом і командою;

Такий підхід не допоможе сильним, незалежним командам (self-managed teams).

Richard_Hackman_model

Підпис: Types of Teams. Модель Річарда Хакмана
Джерело:https://less.works/less/management/self-managing-teams

Отже, люди тримаються принципу створення команд під керівництвом менеджерів (manager-led teams). У цьому режимі вони не зможуть будувати самоорганізовані команди (self-management teams). І це дуже легко перевірити, ми просто ставимо запитання:

Що ви можете зробити в якості Скрам Майстра для команд, здатних самостійно керувати всіма речами, про які ви нам щойно розповіли?

Більшість кандидатів не можуть пояснити свою користь для команди, якщо менеджмент не передбачений обсягом роботи в проєкті. Отже, вони не можуть запропонувати своїм командам ніякого нового професійного досвіду.

Брак продуктового мислення

Ми є продуктовою компанією і вважаємо, що можемо створити чудовий продукт лише створюючи прекрасні продуктові команди. Це означає, що ми сфокусовані на клієнті. І саме тут починається проблема з кандидатами:

Більшість серед опитаних нами Скрам Майстрів вважають, що їхні команди повинні задовольняти внутрішніх стейкхолдерів.

Чимало серед них замкнені всередині своєї компанії, ніколи не бачили реального клієнта, користувача створеного ними продукту. Більшість опитаних нами СМів працювали з командами найманців: вони будують все, що їм сказали побудувати.

Зазвичай, у відповідь на запитання: «Як ваша команда працює з обсягом роботи та продуктом?», ми чуємо:

  • Наш БA (Бізнес аналітик) готує обсяг роботи та пояснює його командам;
  • Ми залучаємо деяких членів команди до уточнення, вони розказують деталі решті команди. Відпочиваємо, продовжуємо працювати над завданнями;
  • Клієнт дає нам специфікацію, і ми розділяємо її на частини;

Але найголовнішою проблемою для більшості кандидатів є невміння застосовувати інкрементну доставку. Усі вони працюють на великих етапах з фіксованим обсягом роботи та фіксованими датами, вважаючи Скрам фреймворком ітераційного планування, але не доставкою.

Ми очікуємо, що СM зможе навчити наші команди інкрементній доставці, зможе пояснити, чим вона є, і у чому полягають переваги швидких циклів фідбеку.

На жаль, більшість людей не знають, як будувати невеликими фрагментами, вони мислять у перспективах довготривалого обсягу роботи: їм невідомо, як Скрам допомагає працювати з Конусом невизначеності, і яку користь від таких підходів може отримати компанія. Таким чином, вони дійсно не можуть застосовувати Скрам самостійно, оскільки не розуміють, для чого він створений.

Досвід лише на рівні команди

Ще один сумний, але правдивий факт полягає в тому, що більшість СМів мають досвід роботи ТІЛЬКИ на рівні команди. Вони ніколи не мають доступу до ключових стейкхолдерів або можливості впливати на організаційні рішення.

Більшість СМів роками працюють лише з командами

Ось у чому справа: якщо ви працюєте зі своїми командами щодня, при тому не граючи для них роль мами/батька, ви можете виконати більшість обов’язків СM на рівні команди самостійно максимум за 6 місяців.

LeSS_organizatioon_image

Фокус, Час; Організація; Практики Розробки; Власник продукту; Команди
Підпис: Вчасне залучення скрам-майстра від LeSS
Джерело: https://less.works/less/structure/scrummaster

Оскільки більшість топ-менеджерів компанії вважають, що СM — це командна роль (я не знаю, чому і звідки це прийшло), вони ніколи не розвиватимуть потужні команди. Більшість Скрам Майстрів роками перебували в тій самій команді, виконуючи наступні речі:

  • Фасилітація івентів;
  • Допомога з беклогом;
  • Коучинг Власника Продукту (до речі, більшість людей не можуть пояснити, чим насправді займаються під час коучингу власника продукту);
  • Збирання статистики та надання фідбеку.

РОКАМИ вони займаються цим. Вони перетворилися на секретарів своїх команд, не можуть пояснити, чим допомогли організаціям зростати. Що вони змінили на організаційному рівні?

На організаційному рівні вони непридатні, не мають навичок управління змінами і ніколи не розвивалися в цьому напрямку. Ми вважаємо, що організація може змінитися лише тоді, коли СM бере участь у її розвитку.

Ось копіпаст з Керівництва по скраму стосовно ролі Скрам Майстра для організації. Скрам Майстер обслуговує організацію кількома способами, зокрема:

  • Керівництво, навчання та коучинг організації щодо адаптації скрама;
  • Планування та консультування щодо адаптації скрама в організації;
  • Допомога співробітникам та стейкхолдерам у розумінні та застосуванні емпіричного підходу до комплексної роботи; та
  • Усунення бар’єрів між стейкхолдерами та скрам командами;

Цим усе не обмежується. Це лише тезиси.

Якщо ж піти глибше: такі СМи також не надто корисні для команд. Замість того, щоби опікуватися розвитком команд, вони зазвичай починають грати для них роль одного з батьків, перетворюючись на скрам - мамунь/татусів.

У цьому випадку ані організація, ані команди не отримують жодних переваг.

Вони просто не навчаються

Останнє, але не менш важливе. Люди не навчаються. Коли ми запитуємо: «Чого ви навчилися протягом минулого року?», звичайні відповіді виглядають так:

  • Прочитав кілька статей;
  • Дивився пару уроків на Youtube-каналі;
  • Відвідав клас CSM (Certified Scrum Master);

Гаразд, любі мої СМи, але цього замало. Тому що ви мусите на кілька кроків випереджати свою команду/компанію в саморозвитку та знаннях.

Скрам Майстер має на кілька кроків випереджати в саморозвитку компанію, де він/вона працює.

Є корисна стаття про розвиток ролі скрам-майстра

Всім, хто наймає СМ, важливо зрозуміти — ваш СМ має бути кращим, ніж ваша компанія сьогодні. В іншому випадку він вам ні до чого.

Скрам Майстер повинен навчатися щодня, прагнучи заповнити прогалини у знаннях, що важливо для компанії. Звідси також виникає питання: чи розуміє ваша компанія, яку саме прогалину у знаннях має заповнити СМ?

Висновки

Знайти чудового СМ важко. Сьогодні ринок виробляє СМів у дуже обмеженій кількості :) На мою думку, проблема виникає з компаніями, де не розуміють, чого можна досягти, правильно використовуючи цю роль.

Загалом я вважаю, що більшість кандидатів на ринку сьогодні є Менеджерами Проєктів, а не Скрам Майстрами. Я вже писав, що станом на сьогодні ми найняли 7 кандидатів, 4 з яких прийшли з компаній, що займаються продуктами, а 3 — з аутсорсингу.
Будемо раді отримати ваші спостереження ринку у коментарях!

Тим часом, ми й далі наймаємо на роботу в PandaDoc

Рекомендовані заходи

тренінг
Олексій Кривицький  

Це офіційний інтенсивний сертифікаційний клас Scrum Alliance. Курс читає Олексій Кривицький – Certified Scrum Trainer, розробник, скрам-майстер та практикуючий agile-коуч з 2008 року.

тренінг
Олексій Кривицький  

Олексій Кривицький запрошує вас на авторську поглиблену 6-тижневу дистанційну програму розвитку і прокачування Скрам-майстрів з можливістю подальшої сертифікації Advanced Certified Scrum Master (A-CSM℠) від Scrum Alliance. Програма розроблена і підійде тим, хто вже має 1 і більше року досвіду в ролі Скрам-майстра.

тренінг
DMYTRO NEZABYTOVSKYI  

Дводенний курс з основ Agile, Scrum фреймворку та Kanban-методу. Курс сертифікаційний, після закінчення учасники отримують іменні сертифікати ICAgile Certified Professional - Agile Fundamentals (ICP).

Рекомендовані статті

Все, что вы хотели знать о сертификации CSM от Scrum Alliance

Что такое Certified ScrumMaster?

Certified ScrumMaster (CSM) - курс от Scrum Alliance, который помогает разобраться в роли Скрам-мастера, получить навыки работы с командами и понять свою роль в развитии agile-организаций. Этот класс подходит для тех, кто практикует или хочет практиковать …

Ми активні в соціальних мережах і хочемо спілкуватися. Додавайтеся на нашу сторінку в facebook та приєднуйтесь до наших спільнот.

Із питань корпоративних програм:

+380 93 4974661
hello@scrum.ua

З приводу тренінгів, реєстрацій, рахунків:

+380 95 7402380
hello@scrum.ua

За всіма номерами телефонів - голос і telegram.

©2017 - 2022 Scrum Ukraine. Всі права захищені.

Політика конфіденційності