Я проводжу ретроспективи досить часто, близько сотні на рік, а почав уперше це робити майже 10 років тому. Я щиро переконаний, що якісні та регулярні ретроспективні сесії в робочих групах, командах, департаментах, колективах - це запорука успішного процесу, мінімізації конфліктів, взаємонавчання, продуктивної мотивації та створення легковажних домовленостей між усіма, хто причетний до потоку створення цінності в організації. А чим ширший фокус ретро, наприклад, у разі багатокомандних ретро - тим більш системно можна подивитися на реальний стан справ, уникнути низки локальних оптимізацій та хибних управлінських рішень.

У цій статті я хочу відповісти на Top 5 із питань про Ретроспективи, які найчастіше задають учасники тренінгів та Agile-ком'юніті.

1. Що таке Ретроспективи та які вигоди від їх використання?

Ретроспективи - найчастіше це активність, коли команда аналізує свою роботу за минулий період часу (зазвичай це два тижні або місяць) і обговорює, що було зроблено добре, що могло бути краще і що варто поліпшити в майбутньому. Ретроспективи можуть бути корисними для команд розробки з кількох причин:
- Поліпшення процесу: Ретроспективи дозволяють команді оцінити свою роботу та виділити вдалі практики та такі, які можуть бути покращені. Це допомагає команді вдосконалювати свій спосіб взаємодії та досягати кращих результатів у майбутньому.
- Поліпшення комунікації: Ретроспективи можуть допомогти покращити комунікацію всередині команди. Обговорення минулих проблем та успішних рішень може допомогти зміцнити довіру між учасниками.
- Підвищення якості продукту: Ретроспективи допомагають команді розробки виявляти слабкі місця та проблеми у своєму процесі роботи, які можуть впливати на якість та функціональність кінцевого продукту.
- Підвищення мотивації: Ретроспективи можуть допомогти команді розробки побачити свій прогрес та досягнення, що може підвищити їхню мотивацію та переконати їх у тому, що вони працюють над чимось важливим та цінним.
- Навчання: Ретроспективи можуть допомогти новим учасникам команди розробки швидше освоїтися та зрозуміти, як працює команда. Обговорення успішних та неуспішних практик може допомогти новим учасникам швидше адаптуватися до команди та навчитися краще співпрацювати.

2. Звідки взагалі з'явилися ретроспективи?

Ретроспективи (англ. Retrospectives) - це практика, що використовується в Agile-підходах з метою оцінки ефективності взаємодії команди наприкінці кожної ітерації (спринту) й у знаходження шляхів поліпшення її роботи. Вона дозволяє проаналізувати свої минулі досягнення та помилки та визначити, які уроки можна отримати для покращення процесів роботи в майбутньому.

Перші згадки про ретроспективи в Agile-середовищі можна знайти у книзі "Agile Retrospectives: Making Good Teams Great" Esther Derby та Diana Larsen, опублікованій у 2006 році. У цій книзі автори представляють низку методів проведення ретроспективних сесій, які можна використовувати для покращення роботи груп та команд.

Однак сама ідея проводити ретроспективи була закладена в основи Agile-підходів, таких як Scrum, XP та інших, ідея яких полягає у постійному покращенні процесів розробки та командної взаємодії. Ретроспективи стали одним із ключових елементів Agile-підходів та допомагають командам досягати значно кращих результатів.

3. Кому важливо вміти проводити ефективні ретроспективні сесії?

Вміння проводити ефективні ретроспективні сесії може бути корисним для будь-якої команди чи групи, яка хоче покращити свою роботу та досягти більш високих результатів. І навпаки - якщо вищі результати не потрібні - скасуйте проведення ретроспектив, саботуйте їх :)

Насамперед, отримати користь від проведення ефективних ретроспективних сесій можуть:

• Керівники проектів: проведення ретроспективних сесій допоможе їм розуміти, які аспекти системи вимагають покращення, та знаходити способи налагодження процесів роботи команди.
• Команди розробки: ретроспективні сесії допомагають їм оцінити свою роботу та знайти способи покращення взаємодії, процесів розробки, якості коду тощо.
• Команди продажів: проведення ретроспективних сесій допоможе продавцям розуміти, які підходи до продажу є найефективнішими. Ретро може бути вдалим майданчиком для обміну досвідом та лайфхаками у продажах.
• Команди маркетингу: ретроспективні сесії допомагають їм розуміти, які маркетингові стратегії найефективніші, і шукати способи поліпшення процесів.
• Команди технічної підтримки: ретроспективні сесії допомагають їм розуміти, які аспекти підтримки є найбільш важливими для клієнтів, і збільшувати ефективність команди.

Загалом, будь-яка команда, яка хоче працювати більш ефективно та покращувати свою роботу, може отримати користь з проведення продуктивних ретроспективних сесій.

4. Як навчитися проводити класні ретроспективи? З чого почати?

Проведення ефективних ретроспективних сесій - це навичка, яку можна розвивати та вдосконалювати. Я пропоную наступні перші кроки:

• Вивчіть різні методи проведення ретроспективних сесій: Існує безліч різних методів та підходів до проведення ретроспективних сесій, таких як "What Went Well, What Didn't Go Well" (що пройшло добре, що не дуже), "Start, Stop, Continue" (що треба почати робити, що перестати, а що продовжувати робити в тому ж дусі) та багато інших.Вивчіть різні методи та виберіть той, який найкраще підходить для вашої команди та для цілей, яких ви хочете досягти.
• Підготуйтеся заздалегідь: перед початком ретроспективи переконайтеся, що ви добре підготовлені. Розробіть план/формат сесії, підготуйте матеріали, перевірте технічні аспекти (наприклад, якість з'єднання, камера, мікрофон для якісної віртуальної сесії).
• Створіть безпечне середовище: важливо створити безпечну та доброзичливу атмосферу, де учасники команди почуваються комфортно та можуть вільно висловлювати свої думки та почуття. Переконайтеся, що всі учасники мають можливість висловитись і що ніхто не домінує або не заважає іншим.
• Будьте готові приймати зворотний зв'язок: ретроспективи – це місце, де люди можуть висловлювати свої думки та почуття про минулий досвід роботи в команді, та часто можуть виникнути неприємні чи критичні моменти. Важливо бути готовим до таких ситуацій і не приймати критики на свій рахунок, а навпаки – використовувати її, щоб покращити процеси команди.
• Дійте на основі отриманої інформації: ретроспективи безглузді, якщо команда не ухвалить якихось дій для покращення своєї роботи. Важливо вживати заходів на основі отриманої інформації, щоб досягти бажаних результатів. З досвіду - це один з найважливіших пунктів.
• Поліпшуйте свої навички: проведення ретроспективних сесій – запорука покращення навичок. Чим частіше і по-різному ви це робитимете, а також будете рефлексувати за підсумками проведених сесій - тим швидше ваші навички будуть покращуватись.

5. Які є засоби, які допоможуть вам покращувати свої навички проведення ретроспектив?

• Практикуйте: практика – найкращий спосіб вдосконалити свої навички. Проводьте регулярно ретроспективні сесії, щоб покращити свою техніку та отримати досвід у вирішенні різних проблем.
• Вивчайте літературу: існує безліч книг, статей, тренінгів, вебінарів та інших ресурсів, які допоможуть вам вивчити різні методи проведення ретроспектив та отримати нові ідеї для покращення процесу.
• Отримуйте зворотний зв'язок: запитайте своїх колег та учасників команди про те, як вони оцінюють вашу роботу у проведенні ретроспективних сесій. Це допоможе вам зрозуміти, які аспекти вимагають покращення, і що можна зробити краще.
• Обмінюйтесь досвідом: поспілкуйтеся з іншими фасилітаторами ретроспектив, обміняйтесь досвідом та ідеями. Це допоможе вам дізнатися про нові методи та підходи та збагатити свій набір інструментів.
• Приймайте участь у тренінгах та навчальних заходах, щоб отримати нові знання та практичний досвід.

Що може вам також допомогти?

Ми в Scrum Ukraine запускаємо новий клас, фокус якого буде саме на Ретроспективах - Retrospectives in Agile Teams (RAT). Це мінімум теорії та максимум практики за сумарно 8 годин тренінгу. Ми проводитимемо багато ретроспектив, коротких та довгих, одно- та багато-командних, тематичних та універсальних, формальних та неформальних. Плюсом для участі буде відвідування класів: ICP чи ATF. Ви можете взяти участь у класі RAT і без наявності базових сертифікацій, навчання буде корисним і мати практичну користь для вас, у будь-якому випадку.

До зустрічі на тренінгах - перша група класу Retrospectives in Agile Teams (RAT) буде вже у травні 2023 року!